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TQ im Beruf Verkäufer*in - Modul 2: Service und Beratung

Die Teilqualifizierung Verkäufer*in ist ein Instrument zur Fachkräftegewinnung, -sicherung und -bindung und beinhaltet die zielgerichtete Qualifizierung von ungelernten Verkaufsmitarbeiter/-innen.
Modernes Lernen
Neue berufliche Perspektiven
Modulares Angebot
Betreute Fachpraxis/berufliche Qualifizierung

Kursbeschreibung

Im theoretischen Unterricht wird Ihnen Fachwissen, orientiert am anerkannten Berufsbild vermittelt. In der praktischen Qualifizierungsphase vertiefen Sie das erlernte Wissen in Betrieben der Region. Die Inhalte sind gemäß der Ausbildungsordnung nach bundeseinheitlichen Standards gestaltet.

Abschluss:
Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie ein Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das im Rahmen der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG (AGI TQ) bundesweit anerkannt ist. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anmelden.

Kursablauf / Module / Inhalte

Inhalte Modul 2:

• Kommunikation mit Kunden
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
• Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
• Kundenbindung und Kundenservice
• Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch

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Weitere Informationen

Die TQ Verkäufer/in setzt sich aus folgenden Modulen zusammen:

Modul 1: Ware und Kassensysteme
Modul 2: Service und Beratung
Modul 3: Warenwirtschaft
Modul 4: Werbung
Modul 5: Organisation

Termine für Braunschweig
13.12.2021 - 01.04.2022
08:30 - 15:30
Ansprechpartner*in
Evelyn Kumpf-Wilke
Rückruf anfragen
Kursinformationen
Vollzeit
Präsenz
AGI TQ Zertifikat
Zu den Terminen

Standorte & Termine

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Braunschweig

Berater:
Evelyn Kumpf-Wilke
Termine:
13.12.2021 - 01.04.2022 / 08:30 - 15:30

Aurich

Telefon:
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E-Mail:
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Termin:
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Höfestr. 19-21
30163 Hannover
Tel: 0511 96167-0

Fax: 0511 96167-70

E-Mail: zentrale@bnw.de
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