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TQ im Beruf Verkäufer*in - Modul 2: Service und Beratung

In einem Schritt zum neuen Job oder in 5 Schritten zum Berufsabschluss

In unserer Übersicht erfahren Sie, was Sie in unseren fünf Modulen für den Verkauf lernen. Die Module können unabhängig voneinander gewählt werden und müssen nicht in einer bestimmten Reihenfolge absolviert werden. Nach jedem erfolgreichen Modulabschluss erhalten Sie ein Zertifikat. Sind alle Module abgeschlossen, können Sie bei der IHK eine Prüfung ablegen, um so zum anerkannten Ausbildungsberuf Verkäufer/in zu gelangen.

Modernes Lernen
Neue berufliche Perspektiven
Modulares Angebot
Betreute Fachpraxis/berufliche Qualifizierung

Kursbeschreibung

Im theoretischen Unterricht wird Ihnen Fachwissen, orientiert am anerkannten Berufsbild vermittelt. In der praktischen Qualifizierungsphase vertiefen Sie das erlernte Wissen in Betrieben der Region. Die Inhalte sind gemäß der Ausbildungsordnung nach bundeseinheitlichen Standards gestaltet.

Kursablauf / Module / Inhalte

Inhalte Modul 2:

• Kommunikation mit Kunden
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
• Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
• Kundenbindung und Kundenservice
• Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch

blabla
blabla
blabla
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Lernziele

Mit der Teilnahme am Kurs erreichen Sie

  • die nachhaltige Sicherung Ihrer beruflichen Handlungsfähigkeit
  • die Förderung Ihrer Lernfähigkeit
  • die Fähigkeit zur soliden Auseinandersetzung mit neuen Arbeitsinhalten
  • eine fachspezifische berufliche Qualifikation

Fördermöglichkeiten

Sie haben bei folgenden Anlaufstellen die Möglichkeit, die Module fördern zu lassen:

  • Agentur für Arbeit
  • Jobcenter
  • Renten- und Unfallversicherungsträger (z. B. DRV, BG)
  • Programm QCG (Qualifizierungschancengesetz) der Agentur für Arbeit

Das Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft ist Ihr Sprungbrett in den Arbeitsmarkt: Mit unserer Wirtschaftsnähe sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir helfen Ihnen auf Ihrem Weg und erklären, wie Sie zum Beispiel die Teilqualifizierung mit einem Bildungsgutschein komplett fördern lassen können. Kontaktieren Sie uns, und wir finden zusammen einen Weg.

Perspektiven nach der Qualifizierung

Es winkt ein toller Job mit Perspektive: Der Handel boomt, und Fachkräfte auf dem Gebiet sind gefragt wie nie. Werden Sie Teil der Sales-Community und sichern Sie sich Ihren Job der Zukunft.

In diesem innovativen Beruf arbeiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Sparten, im Food- (Lebensmittel) und Non-Food-Bereich (Nicht-Lebensmittel) des Einzelhandels. Eine wichtige Voraussetzung ist die Freude am direkten Kundenkontakt. Freundlichkeit und fundierte Produktkenntnis ermöglichen eine optimale Betreuung und adäquate Beratung der Kundschaft, wodurch eine gewinnbringende Kundenbindung ersteht.

Die Aufgaben der Verkäuferin und des Verkäufers sind nicht nur auf den Verkaufsraum begrenzt, denn auch der Bestand und die Sortierung im Lagerraum gehören zum Aufgabengebiet. Das Warensortiment muss überwacht, fehlende Artikel müssen nachbestellt, angelieferte Waren entladen und ausgezeichnet werden. Die ansprechende und verkaufsfördernde Präsentation der Waren, kreative Dekoration der Verkaufsräume und Schaufenstergestaltung sind ebenfalls ein wichtiger Teil dieses Berufs. Die Entgegennahme von Vorbestellungen und Reklamationen, das Kassieren sowie die Tages-, Monats- oder Jahresabrechnungen gehören zu diesem abwechslungsreichen Beruf.

Kontaktfreudige und serviceorientierte Menschen (mit mindestens einem Hauptschulabschluss) eignen sich für einen Beruf im Verkauf. Verkäuferinnen und Verkäufer benötigen eine ausgeprägte Affinität zu den Produkten, Kommunikationsgeschick im Kundengespräch und mathematische Sicherheit beim Kassieren und der Warenauszeichnung.

 

Video

Zielgruppe

Personen ohne oder ohne verwertbaren Berufsabschluss die entweder arbeitslos bzw. arbeitssuchend sind (Rechtskreis SGB III und II) oder als nicht formal Qualifizierte in Beschäftigung stehen und sich mit der Teilnahme an der Qualifizierung beruflich weiterentwickeln wollen und/oder einen Berufsabschluss anstreben.

• Hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse der Deutschen Sprache (mindestens B1)

 

Format

Digital-Unterricht an Lerninseln; Praxisphase im Betrieb

Weitere Informationen

→      Modul 1: Ware- und Kassensysteme

→      Modul 2: Service und Beratung

→      Modul 3: Warenwirtschaft

→      Modul 4: Werbung

→      Modul 5: Organisation

 

Termine für Bersenbrück
07.11.2022
Standort
BNW Bersenbrück
Bramscher Str. 6
49593 Bersenbrück
Ansprechpartner*in
Christian Buchholz
Rückruf anfragen
Termine für Braunschweig
07.11.2022
Standort
BNW Braunschweig
Alte Salzdahlumer Straße 202 -203
38124 Braunschweig
Ansprechpartner*in
Evelyn Kumpf-Wilke
Rückruf anfragen
Termine für Bremerhaven
07.11.2022
Standort
BNW Bremerhaven
Adolf-Butenandt-Straße 2F
27580 Bremerhaven
Ansprechpartner*in
Irene Führer
Rückruf anfragen
Termine für Bremervörde
07.11.2022
Standort
BNW Bremervörde
Bürgermeister-Hey-Str. 2-4
27432 Bremervörde
Ansprechpartner*in
Anke Bellmann
Rückruf anfragen
Termine für Burgdorf
07.11.2022
Standort
BNW Burgdorf
Marktstraße 21
31303 Burgdorf
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Burgwedel
07.11.2022
Standort
BNW Großburgwedel
Bahnhofstraße 3
30938 Großburgwedel
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Celle
07.11.2022
Standort
BNW Celle
Am Wasserturm 31b
29223 Celle
Ansprechpartner*in
Heike Kittner
Rückruf anfragen
Termine für Cloppenburg
07.11.2022
Standort
BNW Cloppenburg
Mühlenstraße 20-22
49661 Cloppenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Cuxhaven
07.11.2022
Standort
BNW Cuxhaven
Niedersachsenstr. Halle IX
27472 Cuxhaven
Ansprechpartner*in
Irene Führer
Rückruf anfragen
Termine für Delmenhorst
07.11.2022
Standort
BNW Delmenhorst
Nordwollestraße 10
27749 Delmenhorst
Ansprechpartner*in
Hartmut Lindemann
Rückruf anfragen
Termine für Diepholz
07.11.2022
Standort
BNW Diepholz
Rathausmarkt 13
49356 Diepholz
Ansprechpartner*in
Birgit Kunz
Rückruf anfragen
Termine für Einbeck
07.11.2022
Standort
BNW Einbeck
Beverstraße 26a
37574 Einbeck
Ansprechpartner*in
Matthias Lubk
Rückruf anfragen
Termine für Emden
07.11.2022
Standort
BNW Emden
Zum Nordkai 20
26725 Emden
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Friesoythe
07.11.2022
Standort
BNW Friesoythe
Pehmertanger Weg 1-3
26169 Friesoythe
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Garbsen, Auf der Horst 123
07.11.2022
Standort
BNW Garbsen
Auf der Horst 123 (1. und 2. OG)
30823 Garbsen
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Gifhorn
07.11.2022
Standort
BNW Gifhorn
Eyßelheideweg 12 b
38518 Gifhorn
Ansprechpartner*in
Heike Kittner
Rückruf anfragen
Termine für Goslar
07.11.2022
Standort
BNW Goslar
Spitalstraße 2b
38640 Goslar
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Göttingen
07.11.2022
Standort
BNW Göttingen
Reinhard-Rube-Straße 17
37077 Göttingen
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Hannover
07.11.2022
Standort
BNW Hannover
Plathnerstraße 5a
30175 Hannover
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Herzberg
07.11.2022
Standort
BNW Herzberg
Hindenburgstraße 13
37412 Herzberg
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Leer
07.11.2022
Standort
BNW Leer
Christine-Charlotten-Straße 34
26789 Leer
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Lingen
07.11.2022
Standort
BNW Lingen
Burgstr. 15
49808 Lingen
Ansprechpartner*in
Christian Buchholz
Rückruf anfragen
Termine für Lüneburg
07.11.2022
Standort
BNW Lüneburg
Fährsteg 5a
21337 Lüneburg
Ansprechpartner*in
Sascha Slany
Rückruf anfragen
Termine für Nienburg
07.11.2022
Standort
BNW Nienburg
Leinstr. 29
31582 Nienburg
Ansprechpartner*in
Birgit Kunz
Rückruf anfragen
Termine für Northeim
07.11.2022
Standort
BNW Northeim
Markt 15
37154 Northeim
Ansprechpartner*in
Matthias Lubk
Rückruf anfragen
Termine für Oldenburg
07.11.2022
Standort
BNW Oldenburg
Stau 75
26122 Oldenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Osnabrück
07.11.2022
Standort
BNW Osnabrück
Buersche Straße 1, 3
49074 Osnabrück
Ansprechpartner*in
Christian Buchholz
Rückruf anfragen
Termine für Osterholz-Scharmbeck
07.11.2022
Standort
BNW Osterholz-Scharmbeck
Jacob-Frerichs-Straße 2-3
27711 Osterholz-Scharmbeck
Ansprechpartner*in
Anke Bellmann
Rückruf anfragen
Termine für Papenburg
07.11.2022
Standort
BNW Papenburg
Am Hauptkanal links 20
26871 Papenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Peine
07.11.2022
Standort
BNW Peine
Woltorfer Straße 77 J und C
31224 Peine
Ansprechpartner*in
Evelyn Kumpf-Wilke
Rückruf anfragen
Termine für Rotenburg
07.11.2022
Standort
BNW Rotenburg
Am Pferdemarkt 4
27356 Rotenburg
Ansprechpartner*in
Anke Bellmann
Rückruf anfragen
Termine für Salzgitter
07.11.2022
Standort
BNW Salzgitter
Nord-Süd-Straße 1
38259 Salzgitter
Ansprechpartner*in
Evelyn Kumpf-Wilke
Rückruf anfragen
Termine für Soltau
07.11.2022
Standort
BNW Soltau
Bahnhofstraße 17
29614 Soltau
Ansprechpartner*in
Sascha Slany
Rückruf anfragen
Termine für Stade
07.11.2022
Standort
BNW Stade
Claus-von-Stauffenberg-Weg 1d
21684 Stade
Ansprechpartner*in
Irene Führer
Rückruf anfragen
Termine für Sulingen
07.11.2022
Standort
BNW Sulingen
Lange Str. 38 - 2.OG.
27232 Sulingen
Ansprechpartner*in
Birgit Kunz
Rückruf anfragen
Termine für Syke
07.11.2022
Standort
BNW Syke
Boschstraße 7
28857 Syke
Ansprechpartner*in
Birgit Kunz
Rückruf anfragen
Termine für Verden
07.11.2022
Standort
BNW Verden
Siemensstraße 14
27283 Verden
Ansprechpartner*in
Birgit Kunz
Rückruf anfragen
Termine für Wilhelmshaven
07.11.2022
Standort
BNW Wilhelmshaven
Gökerstraße 68
26384 Wilhelmshaven
Ansprechpartner*in
Holger Wist
Rückruf anfragen
Termine für Winsen
07.11.2022
Standort
BNW Winsen
Eckermannstr. 4
21423 Winsen
Ansprechpartner*in
Sascha Slany
Rückruf anfragen
Termine für Wolfsburg
07.11.2022
Standort
BNW Wolfsburg
Benzstraße 27
38446 Wolfsburg
Ansprechpartner*in
Heike Kittner
Rückruf anfragen
Unterrichtseinheiten
40 UE pro Woche in Vollzeit, 160 verbindliche Praktikumsstunden
Dauer
13 Wochen
Kursinformationen
Vollzeit
Blended Learning, Lernen von Zuhause (optional)
BNW-Zertifikat, IHK-Zertifikat möglich
Digital, inklusive Gabelstaplerschein
Auf KursNet anschauenZu den Terminen

Standorte & Termine

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Bersenbrück

Berater:
Christian Buchholz
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Braunschweig

Berater:
Evelyn Kumpf-Wilke
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Bremerhaven

Berater:
Irene Führer
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Bremervörde

Berater:
Anke Bellmann
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Burgdorf

Berater:
Arndt Hesse
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Burgwedel

Berater:
Arndt Hesse
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Celle

Berater:
Heike Kittner
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Cloppenburg

Berater:
Melanie Nonte
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Cuxhaven

Berater:
Irene Führer
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Delmenhorst

Berater:
Hartmut Lindemann
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Diepholz

Berater:
Birgit Kunz
Termine:
07.11.2022

Einbeck

Berater:
Matthias Lubk
Telefon:
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07.11.2022

Emden

Berater:
Melanie Nonte
Telefon:
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07.11.2022

Friesoythe

Berater:
Melanie Nonte
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Garbsen, Auf der Horst 123

Berater:
Arndt Hesse
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Gifhorn

Berater:
Heike Kittner
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Goslar

Berater:
Andreas Kuhnen
Telefon:
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07.11.2022

Göttingen

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Andreas Kuhnen
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07.11.2022

Hannover

Berater:
Arndt Hesse
Telefon:
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07.11.2022

Herzberg

Berater:
Andreas Kuhnen
Telefon:
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07.11.2022

Leer

Berater:
Melanie Nonte
Telefon:
Termine:
07.11.2022

Lingen

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Christian Buchholz
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Lüneburg

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Nienburg

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07.11.2022

Oldenburg

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Melanie Nonte
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Osnabrück

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Osterholz-Scharmbeck

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Papenburg

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Melanie Nonte
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Termine:
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Peine

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30163 Hannover
Tel: 0511 96167-0

Fax: 0511 96167-70

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