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TQ im Beruf Verkäufer/in - Modul 2: Service und Beratung

Bei einer Teilqualifizierung (TQ) werden anerkannte Ausbildungsberufe in einzelne, in sich abgeschlossene Praxis- und Theorie-Module aufgeteilt. Die Praxis kann dabei direkt am Arbeitsplatz absolviert werden.
Modernes Lernen
Neue berufliche Perspektiven
Modulares Angebot
Betreute Fachpraxis/berufliche Qualifizierung

Kursbeschreibung

Im theoretischen Unterricht wird Ihnen Fachwissen, orientiert am anerkannten Berufsbild vermittelt. In der praktischen Qualifizierungsphase vertiefen Sie das erlernte Wissen in Betrieben der Region. Die Inhalte sind gemäß der Ausbildungsordnung nach bundeseinheitlichen Standards gestaltet.

Abschluss:
Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie ein Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das im Rahmen der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG (AGI TQ) bundesweit anerkannt ist. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anmelden.

Kursablauf / Module / Inhalte

Inhalte Modul 2:

  • Kassensystem und Kassieren
  • Kommunikation mit Kunden
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
  • Umtausch, Beschwerde und Reklamation
  • Beratungs- und Verkaufsgespräche
  • Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
  • Kundenbindung und Kundenservice
  • Datenschutz und -sicherung
  • Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
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Dauer
13 Wochen
Kursinformationen
Vollzeit
Präsenz
AGI TQ Zertifikat
Zu den Terminen

Standorte & Termine

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Aurich

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Höfestr. 19-21
30163 Hannover
Tel: 0511 96167-0

Fax: 0511 96167-70

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