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Teilqualifizierung digital im Beruf Verkäufer*in - Teilqualifizierung 2: Service und Kundeninformation

In einem Schritt zum neuen Job und in 5 Schritten zum Berufsabschluss

Zu den wichtigsten Kompetenzen einer Verkäuferin/eines Verkäufers gehören gute Kommunikations-Kompetenzen. In dieser Teilqualifizierung erfahren Sie, wie Sie Verkaufsgespräche perfekt führen und Konfliktsituationen sicher handhaben können.

 

Modernes Lernen
Persönlicher Coach / Lernprozessbegleiter
IHK-Abschluss (bei Bestehen)
Modulares Angebot
Unterstützung im Lernprozess
Kurz & knackig zum neuen Job

Kursbeschreibung

blabla
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Inhalte

  • Sie erlangen Waren- und Produktkenntnisse
  • Sie erwerben Kenntnisse über den Ablauf von Verkaufsgesprächen
  • Sie erlernen Grundlagen für ein sicheres Auftreten und in verkaufsfördernder Kommunikation
  • Sie können dem Kunden Informationen zu Service- und Dienstleistungsangeboten vermitteln
  • Sie halten Kundenkontakt über Social-Media-Kanäle und Messenger-Dienste
  • Sie handeln sicher gegenüber dem Kunden, auch in Konfliktsituationen

Nutzen

Sie können diesen Baustein einzeln wählen und erhalten ein aussagekräftiges Zertifikat. Nach Abschluss dieser Teilqualifizierung können Sie als Kassierer/in arbeiten.

Wenn Sie alle Teilqualifizierungen belegen und ausreichend praktische Tätigkeit im Verkauf mitbringen, können Sie bei der IHK die Zulassung zur Externenprüfung beantragen. Damit erlangen Sie einen anerkannten Ausbildungsberuf. Wir unterstützen Sie gerne dabei!

Kurs-Informationen

  • Dauer: 12 Wochen
  • Format: beim BNW vor Ort oder online von Zuhause
  • Methoden: Vortrag, Seminararbeit, Blended Learning, Fachpraxis u. a. in einem Geschäft
  • Zertifikat: BNW-Teilnahmebescheinigung und Kompetenzfeststellung

Fördermöglichkeiten

Sie haben bei folgenden Anlaufstellen die Möglichkeit, die Module fördern zu lassen:

  • Agentur für Arbeit
  • Jobcenter
  • Renten- und Unfallversicherungsträger (z. B. DRV, BG)
  • Programm QCG (Qualifizierungschancengesetz) der Agentur für Arbeit

Das Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft ist Ihr Sprungbrett in den Arbeitsmarkt: Mit unserer Wirtschaftsnähe sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir helfen Ihnen auf Ihrem Weg und erklären, wie Sie zum Beispiel die Teilqualifizierung mit einem Bildungsgutschein komplett fördern lassen können. Kontaktieren Sie uns, und wir finden zusammen einen Weg.

Perspektiven nach der Qualifizierung

Es winkt ein toller Job mit Perspektive: Der Handel boomt, und Fachkräfte auf dem Gebiet sind gefragt wie nie. Werden Sie Teil der Sales-Community und sichern Sie sich Ihren Job der Zukunft!

Gruppengröße

12 Teilnehmende

Methoden

Unsere digitalen Lehr- und Lernmethoden sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Mit Spaß am Lernen fördern wir Ihren Lernerfolg und die Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Wir begleiten Sie stets beim digitalen Lernen und setzen dafür innovative Medien und Methoden ein.

Durch den Einsatz von virtuellen Klassenräumen, unserer Online-Lernplattform und Virtual Reality erlernen Sie über die fachlichen Inhalte hinaus den Umgang mit diesen Technologien. Sie werden damit schon heute auf zukünftige Herausforderungen der Digitalisierung im Beruf bestens vorbereitet.

Zu den Methoden im virtuellen Klassenraum gehören:

  • Unterricht / Dozent*innenvortrag
  • Einzelarbeit
  • Kleingruppenunterricht
  • Gruppenarbeit
  • Eigenständiges Bearbeiten von Lernaufgaben und Lernmaterialien mit Lernprozessbegleitung an Ihrer Seite
  • Internetrecherche
  • Simulation beruflicher und privater Alltagssituation, um eigenes Verhalten erkennen und ggf. anpassen zu können
  • Erstellen von Referaten
  • Individuelles Teilnehmer-Portfolio zur eigenständigen Dokumentation des Erlernten

Für eine optimale Verknüpfung von Theorie- und Praxiswissen werden folgende Lernformate eingesetzt:

  • Lernplattform mit interaktiven Medien
  • Virtual Reality Lernszenarien mit praxisnahen Beispielen

Kooperationspartner

Wir führen unsere Teilqualifizierung (TQ) in Zusammenarbeit mit dem renommierten Anbieter ETAPP durch: in Etappen zum Berufsabschluss. Jede einzelne TQ ist eine geschlossene Einheit, die Sie schon beruflich weiterbringt. Am Ende jeder TQ findet eine theoretische und praktische Kompetenz­feststellung statt und Sie erhalten ein Zertifikat. Alle Module zusammen bilden ein vollständiges  Berufsbild ab.
Nach Durchlaufen aller Module kann ein Berufsabschluss bei er IHK erworben werden.

Weitere Informationen

Alle Module auf einen Blick:

TQ 1 – Kassiertätigkeiten und Warensortiment
Vom Kennzeichnen der Ware bis zum Bezahlvorgang und weiteren Serviceleistungen an der Kasse: Hier dreht sich alles um Ihren Arbeitsort an der Kasse.

TQ 2 – Service und Kundeninformation
Erfahren Sie, wie Sie mit moderner Technologie den Kundenkontakt halten und sicher das Verkaufsgespräch führen – auch wenn die Kundschaft mal nicht so freundlich sein sollte.

TQ 3 – Warenbewegung und Preisqualifikation
optional mit Wahlqualifikation 1 „Sicherstellung der Warenpräsenz“
Vom LKW in den Einkaufsbeutel: Die Produkte sind ganz schön unterwegs. Verfolgen Sie die Spur der Waren! Zudem können Sie die erste Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

TQ 4 – Beratung und Verkauf
optional mit Wahlqualifikation 2 „Beratung von Kunden“ oder Wahlqualifikation 3 „Kassensystemdaten“
Sie bringen die Waren gezielt und sicher an den Mann oder die Frau und können auch Kundenfragen souverän beantworten. Zudem können Sie die zweite oder dritte Wahlqualifikation in diesem Beruf belegen.

TQ 5 – Warenpräsentation und Verkaufsförderung
optional mit Wahlqualifikation 4 „Werbung und Verkaufsförderung“
Sie schaffen es perfekt, den Kunden anzusprechen und einen guten Deal zu machen.

Termine für Aurich
05.08.2024
Standort
BNW Aurich
Esenser Straße 29
26603 Aurich
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Bersenbrück
05.08.2024
Standort
BNW Bersenbrück
Bramscher Str. 6
49593 Bersenbrück
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Braunschweig
05.08.2024
Standort
BNW Braunschweig
Alte Salzdahlumer Straße 202 -203
38124 Braunschweig
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Bremen
05.08.2024
Standort
Töferbohmstraße 8

28195 Bremen
Ansprechpartner*in
Irene Führer
Rückruf anfragen
Termine für Bremerhaven
05.08.2024
Standort
BNW Bremerhaven
Adolf-Butenandt-Straße 2F
27580 Bremerhaven
Ansprechpartner*in
Irene Führer
Rückruf anfragen
Termine für Bremervörde
05.08.2024
Standort
BNW Bremervörde
Bürgermeister-Hey-Str. 2-4
27432 Bremervörde
Ansprechpartner*in
Monique Görbing
Rückruf anfragen
Termine für Burgdorf
05.08.2024
Standort
BNW Burgdorf
Marktstraße 21
31303 Burgdorf
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Burgwedel
05.08.2024
Standort
BNW Burgwedel
Berkhopstraße 8
30938 Burgwedel
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Celle
05.08.2024
Standort
BNW Celle
Am Wasserturm 31b
29223 Celle
Ansprechpartner*in
Christian Habecker
Rückruf anfragen
Termine für Cloppenburg
05.08.2024
Standort
BNW Cloppenburg
Mühlenstraße 20-22
49661 Cloppenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Cuxhaven
05.08.2024
Standort
BNW Cuxhaven
Segelckestraße 45 – 47
27472 Cuxhaven
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Delmenhorst
05.08.2024
Standort
BNW Delmenhorst
Nordwollestraße 10
27749 Delmenhorst
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Diepholz
05.08.2024
Standort
BNW Diepholz
Rathausmarkt 13
49356 Diepholz
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Einbeck
05.08.2024
Standort
BNW Einbeck
Beverstraße 26a
37574 Einbeck
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Friesoythe
05.08.2024
Standort
BNW Friesoythe
Pehmertanger Weg 1-3
26169 Friesoythe
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Garbsen
05.08.2024
Standort
BNW Garbsen
Berenbosteler Straße 47
30823 Garbsen
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Gifhorn
05.08.2024
Standort
BNW Gifhorn
Eyßelheideweg 12 b
38518 Gifhorn
Ansprechpartner*in
Christian Habecker
Rückruf anfragen
Termine für Göttingen
05.08.2024
Standort
BNW Göttingen
Reinhard-Rube-Straße 17
37077 Göttingen
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Hannover
05.08.2024
Standort
BNW Hannover
Plathnerstraße 5a
30175 Hannover
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Helmstedt
05.08.2024
Standort
BNW Helmstedt
Georgienstraße 10
38350 Helmstedt
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Herzberg
05.08.2024
Standort
BNW Herzberg
Hindenburgstraße 13
37412 Herzberg
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Leer
05.08.2024
Standort
BNW Leer
Christine-Charlotten-Straße 34
26789 Leer
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Lingen
05.08.2024
Standort
BNW Lingen
Burgstr. 15
49808 Lingen
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Lüneburg
05.08.2024
Standort
BNW Lüneburg
Fährsteg 5a
21337 Lüneburg
Ansprechpartner*in
Monique Görbing
Rückruf anfragen
Termine für Nienburg
05.08.2024
Standort
BNW Nienburg
Leinstr. 29
31582 Nienburg
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Nordhorn
05.08.2024
Standort
BNW Nordhorn
Neuenhauser Str. 39-41
48527 Nordhorn
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Northeim
05.08.2024
Standort
BNW Northeim
Markt 15 -> Eingang neben dem Café
37154 Northeim
Ansprechpartner*in
Andreas Kuhnen
Rückruf anfragen
Termine für Oldenburg
05.08.2024
Standort
BNW Oldenburg
Ankerstraße 21
26122 Oldenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Osnabrück
05.08.2024
Standort
BNW Osnabrück
Buersche Straße 1, 3
49074 Osnabrück
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Osterholz-Scharmbeck
05.08.2024
Standort
BNW Osterholz-Scharmbeck
Jacob-Frerichs-Straße 2-3
27711 Osterholz-Scharmbeck
Ansprechpartner*in
Monique Görbing
Rückruf anfragen
Termine für Papenburg
05.08.2024
Standort
BNW Papenburg
Am Hauptkanal links 20
26871 Papenburg
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Peine
05.08.2024
Standort
BNW Peine
Woltorfer Straße 77 J und C
31224 Peine
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Salzgitter
05.08.2024
Standort
BNW Salzgitter
Nord-Süd-Straße 1
38259 Salzgitter
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Soltau
05.08.2024
Standort
BNW Soltau
Bahnhofstraße 17
29614 Soltau
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Stade
05.08.2024
Standort
BNW Stade
Claus-von-Stauffenberg-Weg 1d
21684 Stade
Ansprechpartner*in
Monique Görbing
Rückruf anfragen
Termine für Sulingen
05.08.2024
Standort
BNW Sulingen
Barenburger Str. 22
27232 Sulingen
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Syke
05.08.2024
Standort
BNW Syke
Suurend 12
28857 Syke
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Sögel
05.08.2024
Standort
BNW Sögel
Sachsenweg 2b
49751 Sögel
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Verden
05.08.2024
Standort
BNW Verden
Siemensstraße 14
27283 Verden
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Wennigsen
05.08.2024
Standort
BNW Wennigsen
Hauptstr. 45a
30974 Wennigsen
Ansprechpartner*in
Arndt Hesse
Rückruf anfragen
Termine für Wildeshausen
05.08.2024
Standort
BNW Wildeshausen
Huntestraße 1
27793 Wildeshausen
Ansprechpartner*in
Irene Gorenc
Rückruf anfragen
Termine für Wilhelmshaven
05.08.2024
Standort
BNW Wilhelmshaven
Gökerstraße 68
26384 Wilhelmshaven
Ansprechpartner*in
Kerstin Hannebohm
Rückruf anfragen
Termine für Wittmund
05.08.2024
Standort
BNW Wittmund
Norderstr. 10
26409 Wittmund
Ansprechpartner*in
Melanie Nonte
Rückruf anfragen
Termine für Wolfsburg
05.08.2024
Standort
BNW Wolfsburg
Benzstraße 27
38446 Wolfsburg
Ansprechpartner*in
Christian Habecker
Rückruf anfragen
Dauer
12 Wochen
Kursinformationen
Teilzeit
Blended Learning, Online-Training, Praxistraining
BNW-Zertifikat, IHK-Zertifikat möglich, Praktikumsbescheinigung
Digital, mit Praktikum
Auf KursNet anschauenZu den Terminen

Standorte & Termine

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Aurich

Berater:
Melanie Nonte
Telefon:
Termine:
05.08.2024

Bersenbrück

Berater:
Kerstin Hannebohm
Telefon:
Termine:
05.08.2024

Braunschweig

Berater:
Kerstin Hannebohm
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05.08.2024

Bremen

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Irene Führer
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05.08.2024

Bremerhaven

Berater:
Irene Führer
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05.08.2024

Bremervörde

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Monique Görbing
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05.08.2024

Burgdorf

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Arndt Hesse
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05.08.2024

Burgwedel

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Arndt Hesse
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05.08.2024

Celle

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Christian Habecker
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05.08.2024

Cloppenburg

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Melanie Nonte
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Cuxhaven

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Kerstin Hannebohm
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Delmenhorst

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Irene Gorenc
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Diepholz

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Irene Gorenc
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Einbeck

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Andreas Kuhnen
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Friesoythe

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Garbsen

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Arndt Hesse
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Gifhorn

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Göttingen

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Hannover

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Arndt Hesse
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Helmstedt

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Kerstin Hannebohm
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Herzberg

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Andreas Kuhnen
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Leer

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Melanie Nonte
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Lingen

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Kerstin Hannebohm
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Lüneburg

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Monique Görbing
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Nienburg

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Nordhorn

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Kerstin Hannebohm
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Northeim

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Osterholz-Scharmbeck

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Papenburg

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Melanie Nonte
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05.08.2024

Peine

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Stade

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Verden

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Wildeshausen

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Wilhelmshaven

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Unterrichtsform: Online-Training, Praxistraining

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Förderart: 
Unterrichtsform: Online-Training, Praxistraining

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Förderart: 
Unterrichtsform: Blended Learning, Praxistraining

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Förderart: 
Unterrichtsform: Online-Training, Praxistraining

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Unterrichtsform: 
Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft gemeinnützige GmbH

Höfestr. 19-21
30163 Hannover
Tel: 0511 96167-0

Fax: 0511 96167-70

E-Mail: info@bnw.de
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